Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT — GelGuns.eu

A GelGuns.eu-nál törekszünk ügyfeleink elégedettségére és a legmagasabb minőségű termékek biztosítására. Amennyiben bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, igénybe veheti visszaküldési szabályzatunkat az alábbiak szerint. Ez a szabályzat megfelel a hatályos európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak.

1. ELÁLLÁSI JOG

Önnek joga van a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül bejelenteni a visszaküldési szándékát. Az elállási határidő 14 nappal azután jár le, hogy Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél átvette a terméket.

Ezen jogának gyakorlásához az alábbi módokon léphet kapcsolatba velünk:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Élő chat: a weboldalunkon keresztül Közvetlenül is használhatja visszaküldési űrlapunkat, amelyet a visszaküldött csomaghoz kell mellékelni.

2. HIBÁS, SÉRÜLT VAGY HIÁNYOS TERMÉKEK

Sérült, hibás vagy hiányos terméket kapott? Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy élő chaten. Segítünk a további ügyintézésben. Ilyen esetekben a visszaküldési költségeket teljes mértékben mi álljuk.

3. A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI

A visszaküldésre vagy cserére való jogosultsághoz:

  • A terméknek hiánytalannak és sértetlennek kell lennie.

  • A terméket az eredeti termékcsomagolásban kell visszaküldeni.

  • Ne tegyen ragasztószalagot, címkét vagy matricát közvetlenül az eredeti csomagolásra — kérjük, használjon egy extra szállítási dobozt vagy tasakot.

Amennyiben a visszaküldés nem felel meg ezeknek a feltételeknek, fenntartjuk a jogot annak elutasítására és a termék visszaküldésére a vásárlónak.

4. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉS FELELŐSSÉG

  • A vásárló felelős a termékek megfelelő visszaküldéséért.

  • A GelGuns.eu nem vállal felelősséget a visszaszállítás során bekövetkező veszteségekért vagy sérülésekért.

  • Javasoljuk a nyomon követhető (Track & Trace) és lehetőleg biztosított szállítást.

  • A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a terméket hibásan, sérülten vagy hiányosan szállították ki.

5. VISSZATÉRÍTÉS

A beérkezést követően ellenőrizzük a visszaküldött termék hiánytalanságát és állapotát. Ha minden feltétel teljesül:

  • A visszatérítés a kézhezvételtől számított 14 napon belül megtörténik.

  • A visszatérítés az eredeti fizetéskor használt fizetési módon történik.

Figyelem: Az eredeti szállítási költségek és az esetleges tranzakciós díjak levonásra kerülhetnek. Az ajándékutalványok, valamint a felbontott vagy sérült csomagolású termékek nem küldhetők vissza.

6. KIVÉTELEK

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

  • Ajándékutalványok.

  • Felbontott, szakadt vagy sérült csomagolású termékek.

  • Használt vagy már nem eredeti állapotban lévő termékek.

7. KÉRDÉSE VAN VAGY SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGE?

Ügyfélszolgálatunk szívesen segít az alábbi elérhetőségeken:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Élő chat: a weboldalunkon keresztül