Politika povrata novca

PRAVILA O POVRATU — GelGuns.eu

U GelGuns.eu težimo zadovoljstvu kupaca i proizvodima najviše kvalitete. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, možete iskoristiti naše pravo na povrat kako je opisano u nastavku. Ova su pravila u skladu s važećim europskim zakonodavstvom o pravima potrošača.

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Imate pravo prijaviti povrat svoje narudžbe u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Rok za raskid ugovora istječe 14 dana nakon dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali primili proizvod.

Kako biste iskoristili ovo pravo, možete nas kontaktirati putem:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Live chat: putem naše web stranice Možete i izravno koristiti naš obrazac za povrat; on mora biti poslan zajedno s povratnom pošiljkom.

2. NEISPRAVNI, OŠTEĆENI ILI NEPOTPUNI PROIZVODI

Jeste li primili artikl koji je oštećen, neispravan ili nepotpun? Molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-maila ili chata uživo. Pružit ćemo vam podršku u daljnjem postupku. U tim slučajevima, troškove povrata u potpunosti snosimo mi.

3. UVJETI ZA POVRAT

Kako biste ostvarili pravo na povrat ili zamjenu:

  • Artikl mora biti potpun i neoštećen.

  • Artikl mora biti vraćen u originalnom pakiranju proizvoda.

  • Nemojte lijepiti trake, etikete ili naljepnice izravno na originalnu ambalažu — molimo koristite dodatnu kutiju ili vrećicu za slanje.

Ako povrat ne ispunjava ove uvjete, zadržavamo pravo odbiti ga i vratiti proizvod kupcu.

4. TROŠKOVI DOSTAVE I ODGOVORNOST

  • Kupac je odgovoran za ispravan povrat artikala.

  • GelGuns.eu ne odgovara za gubitak ili oštećenje tijekom povratnog transporta.

  • Savjetujemo slanje s brojem za praćenje (Track & Trace) i, po mogućnosti, osiguranu pošiljku.

  • Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod isporučen neispravan, oštećen ili nepotpun.

5. POVRAT SREDSTAVA

Nakon primitka, povrat se provjerava s obzirom na potpunost i stanje. Ako su ispunjeni svi uvjeti:

  • Povrat sredstava vrši se u roku od 14 dana od primitka.

  • Putem istog sredstva plaćanja koje je korišteno pri izvornoj kupnji.

Napomena: Izvorni troškovi dostave i eventualne transakcijske naknade mogu se odbiti od iznosa povrata. Poklon bonovi te otvorena ili oštećena pakiranja ne ispunjavaju uvjete za povrat.

6. IZNIMKE

Sljedeći artikli ne ispunjavaju uvjete za povrat:

  • Poklon bonovi.

  • Proizvodi s otvorenom, poderanom ili oštećenom ambalažom.

  • Artikli koji su korišteni ili više nisu u izvornom stanju.

7. PITANJA ILI POTREBNA POMOĆ?

Naša korisnička služba rado će vam pomoći putem:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Live chat: putem naše web stranice