Πολιτική επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ — GelGuns.eu

Στο GelGuns.eu πρωταρχικός μας στόχος είναι η ικανοποίηση των πελατών μας και η παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να κάνετε χρήση της πολιτικής επιστροφών μας, όπως περιγράφεται παρακάτω. Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί δικαιωμάτων των καταναλωτών.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να δηλώσετε την επιστροφή της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που υποδείξατε παρέλαβε το προϊόν.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

  • E-mail: contact@gelguns.eu

  • Live chat: μέσω της ιστοσελίδας μας Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε απευθείας τη φόρμα επιστροφής μας, η οποία πρέπει να αποσταλεί μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν.

2. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Η ΕΛΛΙΠΗ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Λάβατε κάποιο προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή ελλιπές; Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω e-mail ή live chat. Θα σας υποστηρίξουμε στην περαιτέρω διαδικασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται πλήρως από εμάς.

3. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρες και χωρίς φθορές.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

  • Μην τοποθετείτε ταινίες, ετικέτες ή αυτοκόλλητα απευθείας στην αρχική συσκευασία — παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ένα επιπλέον κουτί ή σακούλα αποστολής.

Εάν η επιστροφή δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να την αρνηθούμε και να στείλουμε το προϊόν πίσω στον πελάτη.

4. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ & ΕΥΘΥΝΗ

  • Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή επιστροφή των προϊόντων.

  • Το GelGuns.eu δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

  • Συνιστούμε την αποστολή με αριθμό παρακολούθησης (Track & Trace) και, κατά προτίμηση, ασφαλισμένη.

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή ελλιπές.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μετά την παραλαβή, η επιστροφή ελέγχεται ως προς την πληρότητα και την κατάσταση του προϊόντος. Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις:

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

  • Η πληρωμή πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα συναλλαγής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το τελικό ποσό. Οι δωροκάρτες, καθώς και οι ανοιχτές ή κατεστραμμένες συσκευασίες, δεν γίνονται δεκτές για επιστροφή.

6. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

Τα ακόλουθα είδη δεν επιστρέφονται:

  • Δωροκάρτες.

  • Προϊόντα με ανοιγμένη, σχισμένη ή κατεστραμμένη συσκευασία.

  • Είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους κατάσταση.

7. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ Η ΒΟΗΘΕΙΑ;

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας μέσω:

  • E-mail: info@gelguns.eu

  • Live chat: μέσω της ιστοσελίδας μας