Refusionspolitik

RETURPOLITIK — GelGuns.eu

Hos GelGuns.eu stræber vi efter tilfredse kunder og produkter af højeste kvalitet. Skulle du af en eller anden grund ikke være tilfreds med dit køb, kan du benytte dig af vores returpolitik som beskrevet nedenfor. Denne politik er i overensstemmelse med gældende europæisk lovgivning om forbrugerrettigheder.

1. FORTRYDELSESRET

Du har ret til at anmelde en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden angivelse af årsag. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand har modtaget produktet.

For at gøre brug af denne ret kan du kontakte os via:

• E-mail: contact@gelguns.eu

• Live chat: via vores hjemmeside Du kan også benytte vores returformular, som skal sendes med returforsendelsen.

2. DEFEKTE, BESKADIGEDE ELLER MANGLER VED PRODUKTER

Har du modtaget en vare, der er beskadiget, defekt eller ufuldstændig? Kontakt os da venligst med det samme via e-mail eller live chat. Vi hjælper dig med den videre proces. I disse tilfælde vil returomkostningerne blive fuldt ud refunderet af os.

3. BETINGELSER FOR RETURNERING

For at være berettiget til returnering eller ombytning:

• Varen skal være komplet og ubeskadiget.

• Varen skal returneres i den originale produktemballage.

• Sæt ikke tape, labels eller klistermærker direkte på den originale emballage — brug venligst en ekstra forsendelseskasse eller forsendelsespose.

Hvis returneringen ikke opfylder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at afvise den og sende produktet retur til kunden.

4. FORSENDELSESOMKOSTNINGER & ANSVAR

• Kunden er ansvarlig for korrekt returnering af varerne.

• GelGuns.eu er ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse under returtransporten.

• Vi anbefaler forsendelse med Track & Trace og helst forsikret.

• Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre produktet er leveret defekt, beskadiget eller ufuldstændigt.

5. TILBAGEBETALING

Efter modtagelse kontrolleres returneringen for fuldstændighed og stand. Hvis alle betingelser er opfyldt:

• Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelse.

• Sker via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.

Bemærk venligst: Oprindelige forsendelsesomkostninger og eventuelle transaktionsgebyrer kan blive fratrukket. Gavekort samt åbnede eller beskadigede emballager er ikke berettiget til returnering.

6. UNDTAGELSER

Følgende varer er ikke omfattet af returretten:

• Gavekort.

• Produkter med åbnet, revet eller beskadiget emballage.

• Varer, der er blevet brugt eller ikke længere er i original stand.

7. SPØRGSMÅL ELLER BRUG FOR HJÆLP?

Vores kundeservice hjælper dig gerne via:

• E-mail: info@gelguns.eu

• Live chat: via vores hjemmeside