Политика за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ — GelGuns.eu

В GelGuns.eu се стремим към доволни клиенти и продукти с най-високо качество. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да се възползвате от нашата политика за връщане, както е описано по-долу. Тази политика е в съответствие с приложимото европейско законодателство относно правата на потребителите.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

Имате право да регистрирате връщане в рамките на 14 дни от получаване на поръчката си, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или посочена от вас трета страна сте получили продукта.

За да упражните това право, можете да се свържете с нас чрез:

• Имейл: contact@gelguns.eu

• Чат на живо: чрез нашия уебсайт

Можете също така да използвате директно нашия формуляр за връщане; той трябва да бъде включен в пратката за връщане.

 2. ДЕФЕКТНИ, ПОВРЕДЕНИ ИЛИ НЕПЪЛНИ ПРОДУКТИ

Получили ли сте артикул, който е повреден, дефектен или непълен? Моля, свържете се с нас незабавно по имейл или чат на живо. Ще ви помогнем с по-нататъшната обработка. В тези случаи разходите за връщане ще бъдат напълно възстановени от нас.

3. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да имате право на връщане или замяна:

• Артикулът трябва да е пълен и невредим

• Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка на продукта

• Не поставяйте тиксо, етикети или стикери върху оригиналната опаковка — използвайте допълнителна кутия за доставка или торбичка за доставка

Ако върнатият продукт не отговаря на тези условия, си запазваме правото да го откажем и да върнем продукта.

4. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И ОТГОВОРНОСТ

• Клиентът е отговорен за правилното връщане на артикулите

• GelGuns.eu не носи отговорност за загуба или повреда по време на обратния транспорт

• Препоръчваме доставка с проследяване и за предпочитане застрахована

• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е доставен дефектен, повреден или непълен

В тези изключителни случаи разходите за връщане ще бъдат възстановени от нас.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

След получаване, върнатият продукт ще бъде проверен за пълнота и състояние. Ако всички условия са изпълнени:

• Възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването

• Чрез същия метод на плащане, с който е извършено първоначалното плащане

Моля, обърнете внимание: първоначалните разходи за доставка и всички такси за транзакции могат да бъдат приспаднати. Подаръчни карти и отворени или повредени опаковки не подлежат на връщане.

 6. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Следните артикули не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти

• Продукти с отворена, скъсана или повредена опаковка

• Артикули, които са били използвани или вече не са в оригиналното си състояние

7. ВЪПРОСИ ИЛИ НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ ПОМОЩ?

Нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще ви помогне чрез:

• Имейл: info@gelguns.eu

• Чат на живо: чрез нашия уебсайт